一.  23/24南极季华人独家包船，只是我们产品基础部分的保障，而陆地段内容的安排同样是我们产品的亮点所在。

包船优势为：

1、每日船上广播增加中文播报；

2、一日三餐以西式为主，但包船增加了中餐的比例及元素。来自星级酒店厨艺高超的大厨悉心为客人制作美味佳肴，每餐都会提供西柚、苹果、橙子、番茄等各种水果，以及各色点心，同时还会在午餐和晚餐时提供免费的酒水饮料。早餐和午餐为自助形式，晚餐提供三道式服务。

3、活动安排增加长城站的参观（需提前申请，根据申请情况最终进行确认）；

4、小团组的船上活动定制配合。

陆地段产品亮点：（此部分为咱们产品区别于市面其他）

1、圣地亚哥餐厅安排：

圣地亚哥创意先锋料理Boragó，连续四年荣获世界前50的餐厅，一位难求。世界众多美食博主必打卡餐厅。主厨在利用智利的料理手法做出传统口味的菜肴的同时，沉迷于探索秘鲁的隐藏食材，创造出先锋性十足的创意料理。而我们的客人将在圣地亚哥体验这一餐厅的独特魅力。

2、复活节岛深度游览：

往返复活节岛的机票成本本就很高（约7000元/人），且市面上的产品均为“打卡式”游览，而我们的产品除了复活节岛标志性巨石人像，“世界的肚脐”之外，还安排了鸟人村和传统歌舞表演的活动。让客人此行不仅只看风景，还能亲身感受和了解智利传统文化及土著民族的特点。

3、行程设计中的重头戏—百内国家公园（配视频）：

百内国家公园之所以被国家地理杂志评为“50个一生必去的地方”之一，并且在特别版中将百内公园列为地球上最美丽的景色前五名。意为“蓝色的众峰”。公园内有着错落的众峰、震撼的冰川、蓝色的湖泊、绿色的森林、澎湃的瀑布、潺潺的小河流水，目之所及都是绝美的风景。美国《国家地理》杂志曾把百内国家公园列为人生必去的50个地方之一，《孤独星球》杂志也把这里评为全球绝美的荒野奇景，它也是全球自然风光摄影师们梦寐以求的中级胜地，是世界上著名的徒步旅行胜地。数百种野生动物自由快乐地生活着。这里气候多变，景观丰富。几乎可以满足旅行者对世间美景的所有憧憬。

而我们还安排了客人在百内国家公园里的酒店连住两晚，整个公园里只有3家酒店。最大限度的让客人在这个高山木屋式设计与百内仙境般的氛围充分融合的酒店中全身心的与大自然融合。并且还独享酒店专属的徒步路线，完全可以轻装上阵去看百内。

关于百内国家公园内活动安排

在百内国家公园这3天中，我们会提前让客人选择相关的活动安排，活动选择需在出发前1个月确认。（引导选择徒步）

我们计划将整个包船客户分为3组，这样能确保每个团组均有中文导游及领队服务。

*如客户强烈选择其他活动，需有良好英语交流能力。

*如客户强烈选择骑马，需着重提示安全问题及丰富骑马经验。（国外肯定不像国内，一个服务人员还能跟着一个客人。所以从安全角度上也要考量一下）

二. A21及船只（麦哲伦）优势

1、智利本土公司，拥有优先飞行权。

2、20年无事故，专业探险公司及专为极地打造的船只及飞机。

附：客户最多的市面产品对比问题：夸克，AURORA，银海现在都有飞南极产品，区别是什么？

     a)A21为开创飞南极产品先河公司，经验最多。

     b)船只载客量（76人）与飞机载客量（77人）匹配，实现一架飞机同进同出。

较小的航次规模给了我们应对变化很大的灵活性，这是一个巨大的操作优势，能够让每日行程灵活调整。但可能最重要的一点是，我们能够与客人建立更深入的联系，可以与客户有更多的机会交流，我们倾听，我们分享，我们去发现他们在旅途中经历了什么。这使我们有机会据此不断调整计划，让我们的客户不仅仅是“乘客”，而是探险行程的积极参与者。

     c)享有优先飞行权。南极气候多变，天气窗口极短，A21可达到80-90%的准时率。且有完善的应急预案。如因天气原因delay,在后续登陆中将增加登陆点安排，保证行程的完整。

     d)其他家飞南极的船只均为200人及以上船只，需2-3架飞机运送客人。如因天气原因延误，将增加客人等待的时间。

3、1：1服务配比 船员人数60人。探险队员14名（业内最高）。

探险队员为A21独聘的各领域专家学者，非兼职探险队员。（去哪儿虽然重要，但和谁去更重要）

探险队员的工作职责：在登陆前会提前下船检查登陆点安全及线路安排，亲自插旗限定登陆区域，（需要很强的专业性及经验）负责讲解交流及船上的讲座。

4、在冰情及天气情况允许下，保证客人拥有南极最长游览时间，每天2次登陆/巡游，每次3-4小时。

三.其他常见问题

1.航行期间客人会不会无聊？

答案是绝不会！航行期间，我们为您安排了丰富的专家讲座和纪录片观赏，内容包括南极探险史、自然、生物等，白天可以在露天甲板上观赏到极地动物。船上还设有酒吧、图书馆、小型健身房等娱乐设施。另外航行期间船长会根据当时的天气、冰况以及他多年丰富的专业探险经验安排乘客进行南极登陆活动。

2.船上有医生吗？

船上有会讲英语的医生，此外邮轮上还有一个小型医务室，配备有急救所需的医疗设备和药物，免费为您提供服务。如果乘客发生比较严重的病情，我们会联络最近的医院，就诊和医药均需另外付费。如果您需要定期服用某些特殊药物，请您自行携带，并提前告知随船医生。行程有可能会因一些不可预测的情况而延误，因此我们建议您携带足够的药量，并且将药物放在随身的行李中，在包装上清楚的注明用药信息。对于在邮轮上生病的乘客，需要听从医生和船长的指挥，必要时需接受隔离措施。如果有乘客在南极地区航行时突发急症，鉴于南极地区有限的医疗条件，我们采用的救助手段就是用飞机把病人送到智利的蓬塔阿雷纳斯。

3.船上通用的服务语言是什么？

南极旅行中的通用语言为英语。不过您不用担心，我们全程都提供了中文服务人员为您保驾护航。

4.小费如何收取？

作为对邮轮全体服务人员出色工作的一种感谢方式，建议小费标准一般是每人每天15美元左右。行程结束时，您可以选择用现金或信用卡结算。

5.航行出发前需要准备哪些衣物和装备？

我们前往智利时正值当地的夏天，所以需要准备冬夏两季的衣物。

邮轮相当于酒店，温度非常舒适，一般会设定在20°C– 22°C之间， 建议您准备一些舒适的休闲装。

南极登陆游玩期间，最低温度不会低于零下10°C，建议携带以下装备：

● 具有防风防水功能的冲锋衣和冲锋裤（如特别怕冷，可多准备一件轻薄羽绒服）

● 保暖内衣

● 抓绒衣和抓绒裤

● 保暖帽、围巾或头套

● 保暖袜（建议选择羊毛制品）

● 保暖手套或连指手套（便于照相）

● 登陆游览时携带个人物品的双肩背包(需要具有防水功能)

● 墨镜

● 防晒霜和唇膏(防晒系数在30或30以上)

● 防水靴：为了南极的生态，要求每位客人登陆时要穿着防水靴。您也可以穿着自己的鞋子，但该鞋必须具备防水功能，因为上下船之前，我们会用水清洗您的鞋子。

● 最好带一副双筒轻型望远镜观看野生动物(最佳放大倍数7倍或8×30)

● 根据个人口味，您也可准备写自己喜欢的小零食、咸菜或方便面

● 转换插头 

● 摄影：

　　长焦及广角

　　足够的胶卷或记忆棒

　　备用电池

　　插线板

此外不要忘记携带以下物品：

● 个人专用药品

四. 客户报名注意事项

1.航行期间客人会晕船吗？身体上会产生其他生理反应吗？

在南极半岛附近航行时，如遇极端天气，乘客有可能会晕船，当然这也因人而异。本次航行会乘坐飞机飞越德雷克海峡，会有效避免晕船的现象发生。如果在南极半岛海域航行时您感到晕船，请随身携带您常用的晕船药。另外请保持体力和精力的充沛。除此之外乘客在船上不会产生其他不良生理反应。

2.对客人的体能、健康状况有什么要求？

此次航行对乘客的体能没有特殊要求，即使乘客没有任何航行经验，也无需进行特别的训练。但很遗憾乘坐轮椅或行动不便的乘客不能参加南极洲的登陆活动。根据IAATO（国际南极旅游组织协会）的要求，所有乘客必须填写健康登记表，并出示由医生出具的健康证明。对于没有填写IAATO健康登记表的乘客，如果随船医生认为其不适合参加此次航行，船方可能会拒绝其登船。对于患有严重心脏病、需要注射胰岛素的糖尿病、呼吸系统疾病（需要定期吸氧治疗）、怀孕5个月以上的乘客不建议您参加此次航行。

3.孩子可以参加吗？费用是多少？

我们欢迎8岁以上的孩子参加，但所有的孩子必须由父母至少一方负责监护。孩子的费用与成人没有区别。

4.需要办理什么签证？如何办理？

需要办理智利入境旅游签证，由于办理时间较长，需要您在出发前6周开始办理，具体时间和办理方式可咨询您的极地旅行顾问。如您持有美国或加拿大签证，并有效期6个月以上，可免签智利。

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